Häufig gestellte Fragen

Du kannst bei uns bar bezahlen und mit allen gängigen Bankomat- und Kreditkarten. Wir akzeptieren folgende Bankomat-, Debit- und Kreditkarten: Mastercard, Maestro, Visa, JCB, UnionPay, V Pay, Diners Club und AliPay. Bankomat gibt es bei uns keinen. Der nächste Bankomat befindet sich aber nur 5 Minuten entfernt auf der Marktstraße in Krumbach.

Wir haben im Erlebnispark eine eigene Wetterstation, die immer das aktuelle Wetter anzeigt. Unter app.weathercloud.net kannst du das aktuelle Wetter bei uns einsehen.

In Kulinarik-Stadl, Kaffeehaus, Eis-Zeitreise und Hofladen gibt es W-LAN; am restlichen Gelände allerdings nicht.

Frage bei der Erlebnispark-Kasse oder im Hofladen nach, wenn du etwas vermisst. Wenn dir erst zu Hause auffällt, dass du etwas verloren hast, schicke uns bitte eine E-Mail über das Kontaktformular.

Mit einer aktuell gültigen NÖ-Card bekommst du bei uns einen einmaligen freien Eintritt in den Erlebnispark und in die Eis-Zeitreise. Weitere Infos zur genauen Gültigkeit findest du unter www.eis-greissler.at/niederoesterreich-card.

Den Kauf einer NÖ-Card bieten wir nicht an.

Ja, wir können folgende Unterkünfte in der Nähe empfehlen:

Krumbacherhof in Krumbach
www.krumbacherhof.at

VitalZeit Hotel Weber in Bad Schönau
www.hotelweber.at

Hotel Geier in Bad Schönau
http://www.hotelgeier.at/

Seminar- und Retreathaus Kloster NaturSinne in Zöbern (für Gruppen)
www.klosternatursinne.at

Ja, schicke uns aber bitte davor eine Anfrage an info@eis-greissler.at. Du kannst deinen Wohnwagen bei uns allerdings nicht an Wasser oder Strom anschließen, und auch die sanitären Anlagen haben in der Nacht geschlossen. Wir bitten dich außerdem, den Parkplatz ordentlich zu hinterlassen und deinen Müll mitzunehmen beziehungsweise richtig zu entsorgen. Tolle Wohnwagenstellplätze gibt’s beim Landschaftssee Krumbach.

Besonders schöne Ausflugziele in der Nähe sind Mandls Ziegenhof, Schwarzbräu, Schnapsbrennerei Kölbl, Museumsdorf Krumbach, Wexl Arena mit Sommerrodelbahn, Erlebnisalm Mönichkirchen und der Alpakahof Ederer.

Am schnellsten und einfachsten über den Ticket-Shop auf unserer Website. Online sind die Tickets zudem etwas günstiger. Für Schnellentschlossene gibt es auch Karten im Kassahaus vor Ort.

Es reicht, wenn du dein Ticket am Smartphone vorzeigst.

Es kann bis zu 30 Minuten dauern, bis du die Tickets per Mail zugeschickt bekommst. Wenn du sie dann noch immer nicht erhalten hast überprüfe bitte deinen Spam-Ordner. Wenn sie dort auch nicht sind kontaktiere uns per Telefon oder E-Mail.

Ja. In deiner Bestätigungsmail findest du einen Link, mit welchem du deine Tickets für einen Aufpreis von €1,50 pro Ticket auf einen anderen Tag umbuchen kannst. Bitte beachte dabei, dass eine Umbuchung nur bis zur Parköffnung des gebuchten Tages möglich ist.

Mit der Jahreskarte kommst du 365 Tage ab Ausstelldatum in den Erlebnispark. Wenn du dir die Jahreskarte also am 01.04.2023 gekauft hast, ist sie bis 31. März 2024 gültig.

Eine Jahreskarte kann nur vor Ort, bis 2 Stunden vor Parkschluss, an der Erlebnisparkkassa ausgestellt werden. Jede Jahreskarte wird mit Namen und einem Bild personalisiert. Das Bild dafür wird vor Ort an der Erlebnisparkkassa gemacht. Deshalb muss jede Person, für die eine Jahreskarte ausgestellt werden soll, auch persönlich anwesend sein. Ein mitgebrachtes Bild wird leider nicht akzeptiert.

Wenn du uns mit deiner Jahreskarte besuchen möchtest, empfehlen wir dir dir vorab ein Ticket über unseren Ticket-Shop zu reservieren. Wähle dazu einfach ein „Sonderticket“ aus, und schon kommst du an deinem gewünschten Tag sicher in den Erlebnispark.

Solltest du eine Jahreskarte als Geschenk verschenken wollen, empfehlen wir dir unsere Jahreskarten Gutscheine. Sie sind das ideale Geschenk, das garantiert jedem ein Lächeln ins Gesicht zaubert. Unsere Jahreskarten Gutscheine können nur online über unseren Gutschein-Shop gekauft werden.

Wenn du dich nach einem abenteuerlichen Tag im Erlebnispark dazu entschließt eine Jahreskarte zu kaufen, kannst du ein Jahreskarten Upgrade machen. Komme hierzu zu der Erlebnispark Kassa. Dein Tagesticket wird dann zur Jahreskarte upgegraded.

Ein Jahreskarten Upgrade kann nur vor Ort am Ausstellungstag des Tagestickets an der Erlebnisparkkassa vorgenommen werden. Es wird dazu die Rechnung des Tagesticket benötigt. Alle Personen, für die eine Jahreskarte ausgestellt werden soll, müssen anwesend sein, da jede Jahreskarte mit dem Namen und einem Bild personalisiert wird. Das Bild dafür wird vor Ort an der Erlebnisparkkassa gemacht. Deshalb muss jede Person, für die eine Jahreskarte ausgestellt werden soll, auch persönlich anwesend sein. Ein mitgebrachtes Bild wird leider nicht akzeptiert.

Nicht ganz. Üblicherweise machen wir eine Saisonpause von kurz vor Weihnachten bis Anfang März. In diesem Zeitraum sind die komplette Eis-Greissler-Manufaktur und alle Läden geschlossen.

Ja, du bekommst am Drehkreuz einen Stempel, mit dem du ganz einfach wieder zurück in den Park kommst.

Aus gesetzlichen und hygienischen Gründen leider nicht. Du darfst deinen Hund aber in unser Kaffeehaus, in den Kulinarik-Stadl und auf die Terrassen mitnehmen. Dort bringen wir ihm auch gerne eine Schüssel Wasser. Und rund um die Manufaktur gibt es zahlreiche Wege, wo du mit deinem Hund spazieren gehen kannst.

Ja, unser Erlebnispark ist vollständig barrierefrei.

Nein, unser Seerosenteich & Floßteich sind keine Schwimm- oder Badeteich. Im Wasserpark wirst du aber trotzdem nass, nimm daher trockene Kleidung zum Wechseln mit.

Unser Tiergehege ist kein Streichelzoo – die Ziegen und Hasen freuen sich zwar über Besuch, aber bitte füttere und streichle sie nicht. Sie bekommen von uns ausreichend und für sie geeignetes Futter und unser Tierarzt kümmert sich liebevoll um sie.

Die gepflasterten Wege im Erlebnispark und das Kaffeehaus sind für Kinderwägen geeignet. In den Park kommst du über das dreieckige Tickethaus. Nimm dafür den Weg am Kaffeehaus vorbei entlang dem Seerosenteich. Er ist für Kinderwägen und Rollstühle geeignet. Im Park sind die Wege hie und da etwas steiler – ganz ohne Hügel geht es in der Buckligen Welt dann doch nicht.

Das Konsumieren von mitgebrachten Speisen ist im Erlebnispark leider nicht erlaubt. Wir haben jedoch zwei Kiosks, die dich mit warmen Speisen, Snacks, Getränken und natürlich Eis versorgen.

Wenn es nur leicht oder kurz regnet, hat der Erlebnispark geöffnet. Bei Gewitter oder Starkregen muss der Park allerdings geschlossen bleiben oder früher schließen. Es gibt ab Einlösung des Tickets keinen Anspruch auf Stornierung oder ab 09:00 Uhr des Anreisetages auf Umbuchung. Bei starkem Gewitter ohne Aussicht auf Besserung kann es vorkommen, dass der Park nicht geöffnet ist. Solltest du in diesem Fall ein Ticket haben, schreibe uns bitte ein Mail an info@eis-greissler.at

Das hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie Wetter, Ferien, Sonderaktionstagen und Events. Meistens ist unter der Woche weniger los – außer an freien Tagen. Weniger los ist außerdem bei bewölktem Wetter und außerhalb der Hauptsaison (Juli/August).

Kinder dürfen aus Sicherheitsgründen erst ab einem Alter von 4 Jahren und 1 m Körpergröße an der Eis-Zeitreise teilnehmen.

Da es sich bei unserer Eis-Zeitreise um ein multimediales Erlebnis mit VR-, Nebel- und Bewegungseffekten handelt, ist sie leider nicht für alle Personen geeignet. Daher dürfen Kinder unter 4 Jahren und unter einer Mindestgröße von 100 cm nicht auf Eis-Zeitreise gehen. Auch Personen, bei denen aufgrund körperlicher Einschränkungen der Sicherheitsbügel nicht ordnungsgemäß geschlossen werden kann, Personen, die das Maximalgewicht von 136 kg überschreiten, sowie Personen mit gesundheitlichen Einschränkungen oder mit Beschwerden an Herz, Rücken, Nacken bzw. Epilepsie dürfen nicht an der Eis-Zeitreise teilnehmen. Ebenfalls besteht ein erhöhtes Risiko für Schwangere und alkoholisierte Personen.

Nicht ganz. In gewissen Bereichen der Eis-Zeitreise, wie dem alten Zugwagon oder der Versuchsküche, kannst du deinen Rucksack/deine Tasche mitführen. Im Erlebniskino sind lose Gegenstände, Taschen oder Rucksäcken allerdings nicht erlaubt. Du kannst deine Gegenstände jedoch auf eigene Gefahr vor Ort ablegen. (Hierfür übernehmen wir keine Haftung.)

Um deine Sicherheit während der Eiszeitreise zu gewährleisten, gibt es einige Regeln zu beachten: Das Hinausstrecken von Armen, Beinen und anderen Gegenständen ist verboten. Die Benutzung des Simulators erfolgt auf eigene Gefahr. Wir haften nicht für Schäden an der Kleidung, die durch die Benutzung des Simulators entstehen. Kinder dürfen nicht auf den Schoß genommen werden. Um deine Sicherheit gewährleisten zu können, ist den Anweisungen des Personals unbedingt Folge zu leisten.

Nein. Kinder unter 8 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Erwachsenen fahren.

Am schnellsten und einfachsten über den Ticket-Shop auf unserer Website. Sofern die Tickets für die Eis-Zeitreise nicht ausverkauft sind, gibt es Restkarten auch vor Ort. Diese kannst du bis 10 Minuten vor dem gewählten Zeit-Slot am Ticketschalter erwerben. Kauf deine Tickets aber am besten online, damit du dich nicht umsonst auf den Weg nach Krumbach machst.

Bitte begib dich 10 Minuten vor deinem Zeit-Slot in den Eingangsbereich der Eis-Zeitreise, damit wir pünktlich starten können. Bei Verspätungen können wir nicht gewährleisten, dass du an einem anderen Zeit-Slot in die Eis-Zeitreise kommst.

Es kann bis zu 30 Minuten dauern, bis du die Tickets per Mail zugeschickt bekommst. Wenn du sie dann noch immer nicht erhalten hast überprüfe bitte deinen Spam-Ordner. Wenn sie dort auch nicht sind kontaktiere uns per Telefon oder E-Mail.

Aus Sicherheitsgründen leider nicht. Du darfst deinen Hund aber in unser Kaffeehaus, in den Kulinarik-Stadl und auf die Terrassen mitnehmen. Dort bringen wir ihm auch gerne eine Schüssel Wasser. Und rund um die Manufaktur gibt es zahlreiche Wege, wo du mit deinem Hund spazieren gehen kannst.

Ja, du kannst die Eis-Zeitreise auch mit Beeinträchtigung besuchen. Derzeit ist hierfür noch keine Online-Buchung möglich. Wir arbeiten jedoch daran. Bitte komm einfach zum Eis-Zeitreise-Schalter, dann finden wir gemeinsam eine Lösung. Es können maximal zwei beeinträchtigte Personen an einem Zeit-Slot teilnehmen.

In der Eis-Zeitreise sind Kinderwagen nicht erlaubt. Du kannst den Wagen, während du die Eis-Zeitreise besuchst, gerne im Eingangsbereich abstellen. (Hierfür übernehmen wir keine Haftung.)

Leider nicht. Die Tickets sind auf einen fixen Tag und eine fixe Uhrzeit gebucht und können nicht umgebucht werden. Das ist aber kein Problem, da die Eis-Zeitreise auch bei Schlechtwetter besucht werden kann.

Nein, dies ist nicht erlaubt, da es störend für das Erlebnis wäre.

Besonders Mittags ist in unserem Kulinarik-Stadl besonders viel los. Wir empfehlen dir also für die Mittagszeit einen Tisch zu reservieren. Die Tischreservierung kannst du gleich online vornehmen.

Wir empfehlen dir deinen Frühstückstisch vorab online zu reservieren, damit wir dir einen Tisch garantieren können.

Leider nein. Es sind jedoch genügend Plätze vorhanden, sodass du bestimmt einen Tisch finden wirst.

Nein. Unsere Milch kommt zwar frisch aus dem Kuhstall, wird aber pasteurisiert, bevor wir Eis daraus machen. Eier verwenden wir nur für unser Butterkeks-Eis, aber ebenfalls pasteurisiert.

Unsere Stanitzel sind vegan, aber nicht glutenfrei. Sie sind mit Weizenmehl hergestellt und beinhalten daher Gluten.

Ja, wir führen eine große Auswahl an glutenfreier Eissorten. Beispielsweise sind alle unsere Fruchteissorten glutenfrei. Die Allergenliste je Eissorte findest du auf unserer Eistafel.

Ja, wir haben immer mindestens eine Eissorte ohne Zuckerzusatz in den Eisvitrinen. Das bedeutet wir verwenden für die Eisherstellung keinen herkömmlichen Zucker. Die Süße kommt von natürlichem Frucht- oder Milchzucker oder natürlich hergestellten Zuckerersatz bzw. Süßungsmittel.